Conditions d’utilisation
Conditions d’utilisation
1. Présentation du site
Le présent site internet, accessible à l’adresse :
est exploité sous la marque Tapinou.
Le site présente et commercialise notamment des peluches douces et câlines, disponibles en plusieurs modèles, tailles, couleurs et variantes, dont certaines peuvent proposer des fonctionnalités de tapotement ou d’autres fonctions de confort selon le modèle choisi.
En accédant au site et en l’utilisant, l’Utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions d’utilisation et s’engage à les respecter.
Les ventes réalisées sur le site sont également soumises aux Conditions Générales de Vente disponibles sur le site.
2. Accès au site
Le site est accessible à tout Utilisateur disposant d’un accès à Internet et d’un équipement compatible.
Tapinou s’efforce d’assurer un accès continu au site. Toutefois, son fonctionnement peut être temporairement interrompu, notamment en raison :
- d’une opération de maintenance ;
- d’une mise à jour ;
- d’un problème technique ;
- d’une intervention de l’hébergeur ;
- ou d’un événement indépendant de la volonté de Tapinou.
Tapinou peut modifier, suspendre ou interrompre temporairement certaines fonctionnalités lorsque cela est nécessaire au fonctionnement, à la sécurité ou à l’amélioration du site.
3. Utilisation du site
L’Utilisateur s’engage à utiliser le site de manière légale, responsable et conforme aux présentes Conditions d’utilisation.
Il est notamment interdit :
- d’utiliser le site à des fins frauduleuses, trompeuses ou illégales ;
- de passer une commande à l’aide d’informations fausses ou d’un moyen de paiement utilisé sans autorisation ;
- de perturber, ralentir ou compromettre le fonctionnement du site ;
- d’introduire un virus, un logiciel malveillant ou tout autre élément susceptible d’endommager le site ;
- de tenter d’accéder sans autorisation à des comptes, données ou zones protégées du site ;
- de contourner les dispositifs de sécurité ;
- de collecter automatiquement les informations présentes sur le site sans autorisation préalable ;
- d’usurper l’identité d’une autre personne ;
- de reproduire ou d’exploiter les contenus du site sans autorisation écrite préalable.
Tapinou peut suspendre ou limiter l’accès au site en cas d’utilisation abusive, frauduleuse ou contraire aux présentes Conditions.
4. Produits présentés sur le site
Tapinou commercialise notamment des peluches conçues pour offrir douceur, confort et réconfort, disponibles sous différentes formes et variantes.
Certaines peluches peuvent intégrer, selon le modèle, des fonctionnalités supplémentaires telles que des mouvements ou tapotements répétitifs.
Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont indiquées sur sa fiche produit, notamment lorsque cela est applicable :
- le modèle ;
- la variante ;
- les dimensions ;
- la couleur ;
- les matériaux ;
- les fonctionnalités ;
- les accessoires éventuellement inclus ;
- les instructions d’utilisation ;
- les précautions particulières.
Les photographies, vidéos et illustrations sont présentées de la manière la plus fidèle possible.
De légères différences peuvent néanmoins apparaître en raison notamment :
- des réglages de l’écran utilisé ;
- des conditions d’éclairage ;
- de l’angle de prise de vue ;
- des séries de fabrication ;
- ou des caractéristiques propres à chaque produit.
Les dimensions peuvent également présenter de faibles variations liées à la fabrication et au rembourrage des peluches.
Lorsque plusieurs modèles ou variantes sont proposés, il appartient au Client de vérifier la variante sélectionnée avant de valider sa commande.
Les fonctionnalités annoncées correspondent au modèle et à la variante indiqués sur la fiche produit au moment de la commande.
5. Utilisation des produits
Les produits Tapinou doivent être utilisés conformément aux instructions et précautions communiquées sur le site, sur l’emballage ou avec le produit.
Lorsqu’une peluche comporte un mécanisme, une batterie, un câble, une fonction de tapotement ou tout autre élément électronique, l’Utilisateur doit respecter les instructions spécifiques associées au modèle concerné.
Tapinou ne pourra être tenue responsable d’une détérioration résultant notamment d’une utilisation manifestement inappropriée ou contraire aux instructions fournies.
Les produits Tapinou sont destinés à procurer confort et bien-être. Ils ne constituent pas un dispositif médical et ne sont pas destinés à diagnostiquer, prévenir ou traiter une maladie ou un trouble médical.
6. Propriété intellectuelle
L’ensemble des contenus présents sur le site Tapinou, notamment les textes, photographies, vidéos, illustrations, logos, graphismes, créations, éléments visuels, noms de produits et mises en page, est protégé par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.
L’accès au site n’accorde à l’Utilisateur aucun droit de propriété sur ces contenus.
Toute reproduction, représentation, adaptation, modification, diffusion, extraction ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable de Tapinou est interdite.
L’utilisation du nom Tapinou, de la marque, du logo, des personnages, visuels ou contenus de Tapinou à des fins commerciales ou publicitaires sans autorisation est également interdite.
Les contenus appartenant à des tiers restent la propriété de leurs titulaires respectifs.
7. Informations publiées
Tapinou s’efforce de fournir des informations exactes, compréhensibles et régulièrement mises à jour.
Toutefois, des erreurs, omissions ou informations temporairement incomplètes peuvent exceptionnellement apparaître.
Tapinou peut modifier les informations, contenus, prix, caractéristiques des produits, variantes ou fonctionnalités du site à tout moment.
Pour une commande déjà validée, les informations contractuelles applicables sont celles présentées au Client au moment de son achat et reprises dans sa confirmation de commande.
En cas d’erreur manifeste concernant un prix ou une caractéristique essentielle du produit, Tapinou contactera le Client afin de lui proposer une solution appropriée, pouvant notamment prendre la forme d’une correction ou de l’annulation et du remboursement de la commande.
8. Comptes clients
Lorsque le site permet la création d’un compte, l’Utilisateur s’engage à fournir des informations exactes et à les maintenir à jour.
L’Utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion et ne doit pas les communiquer à un tiers.
En cas de suspicion d’accès non autorisé à son compte, l’Utilisateur doit contacter Tapinou dans les meilleurs délais à :
Tapinou peut suspendre un compte en cas de fraude, d’utilisation abusive, de problème de sécurité ou de violation des présentes Conditions d’utilisation.
9. Avis et contenus transmis par les Utilisateurs
Lorsqu’un Utilisateur transmet à Tapinou un avis, une photographie, une vidéo, un témoignage ou tout autre contenu, il garantit :
- être l’auteur du contenu ou disposer des autorisations nécessaires ;
- que le contenu ne porte pas atteinte aux droits d’un tiers ;
- que le contenu ne comporte aucun élément illégal, trompeur, injurieux ou diffamatoire.
La transmission d’un contenu au service client ne confère pas automatiquement à Tapinou le droit de l’utiliser publiquement à des fins commerciales ou publicitaires.
Toute publication d’une photographie, d’une vidéo ou d’un témoignage permettant d’identifier une personne pourra faire l’objet d’une autorisation appropriée lorsque celle-ci est nécessaire.
Les règles relatives aux contenus transmis par les utilisateurs dans tes anciennes Conditions étaient déjà formulées dans ce sens.
10. Liens vers des sites tiers
Le site peut contenir des liens vers des sites internet, réseaux sociaux, plateformes de paiement, transporteurs ou services exploités par des tiers.
Tapinou ne contrôle pas nécessairement ces services externes et ne peut pas être tenue responsable de leur contenu, de leur disponibilité, de leur fonctionnement ou de leurs pratiques en matière de protection des données.
L’Utilisateur est invité à consulter les conditions d’utilisation et les politiques de confidentialité propres à chacun de ces services tiers.
11. Responsabilité
Tapinou met en œuvre des moyens raisonnables afin d’assurer le bon fonctionnement, la sécurité et l’accessibilité du site.
Tapinou ne pourra toutefois pas être tenue responsable d’un dommage résultant exclusivement :
- d’une mauvaise utilisation du site par l’Utilisateur ;
- d’un équipement, logiciel ou accès à Internet défectueux appartenant à l’Utilisateur ;
- d’une interruption temporaire nécessaire à la maintenance ou à la sécurité du site ;
- d’un événement extérieur indépendant de sa volonté ;
- d’une utilisation frauduleuse des identifiants de l’Utilisateur résultant d’un défaut de vigilance de sa part ;
- du contenu ou du fonctionnement d’un site tiers ;
- d’une utilisation du produit manifestement contraire aux instructions fournies.
Aucune disposition des présentes Conditions d’utilisation ne limite les garanties légales, les droits des consommateurs ou les responsabilités qui ne peuvent pas être exclues ou limitées en vertu de la réglementation applicable.
12. Données personnelles
Les données personnelles collectées sur le site sont traitées conformément à la Politique de confidentialité de Tapinou.
Ces données peuvent notamment être utilisées afin de :
- traiter les commandes et les paiements ;
- organiser et suivre les livraisons ;
- répondre aux demandes du service client ;
- gérer les retours et les remboursements ;
- assurer la sécurité du site ;
- prévenir les fraudes ;
- respecter les obligations légales applicables.
L’Utilisateur peut exercer les droits dont il dispose concernant ses données personnelles en contactant :
13. Cookies
Le site peut utiliser des cookies et technologies similaires afin d’assurer son fonctionnement, de mémoriser le panier et les préférences de l’Utilisateur, de sécuriser les paiements, de mesurer son audience ou de personnaliser certains contenus.
Les cookies qui ne sont pas strictement nécessaires au fonctionnement du site sont utilisés dans les conditions précisées dans la Politique de confidentialité et conformément aux choix exprimés par l’Utilisateur.
Les traceurs non essentiels nécessitent, lorsque la réglementation applicable l’exige, une information et un consentement préalables.
L’Utilisateur peut modifier ses préférences au moyen de l’outil de gestion des cookies disponible sur le site.
14. Sécurité
Tapinou met en œuvre des mesures raisonnables afin de protéger le site et les informations transmises par les Utilisateurs contre notamment l’accès non autorisé, la perte, la modification ou la divulgation.
Toutefois, aucune transmission de données sur Internet ne peut être garantie comme totalement exempte de risque.
L’Utilisateur doit prendre les précautions nécessaires afin de protéger son équipement, ses identifiants et ses informations personnelles.
15. Modification des Conditions d’utilisation
Tapinou se réserve le droit de modifier les présentes Conditions d’utilisation afin de tenir compte de l’évolution :
- du site ;
- de ses fonctionnalités ;
- de ses produits ;
- de ses services ;
- ou de la réglementation applicable.
Les modifications prennent effet dès leur publication sur le site.
La version applicable est celle disponible au moment de l’utilisation du site.
16. Droit applicable
Les présentes Conditions d’utilisation sont régies par le droit français, sans priver l’Utilisateur des dispositions impératives plus protectrices éventuellement applicables dans son pays de résidence.
En cas de difficulté, l’Utilisateur est invité à contacter Tapinou afin de rechercher une solution amiable.
À défaut de solution amiable, le litige pourra être soumis aux juridictions compétentes conformément aux règles légales applicables.
17. Contact
Pour toute question concernant le site ou les présentes Conditions d’utilisation, vous pouvez contacter Tapinou à l’adresse suivante :
J’ai aussi ajouté une précision importante pour Tapinou : ne pas présenter la peluche comme un dispositif médical. Vu que ton marketing utilise des expressions comme « soulage l’anxiété », je te recommande d’éviter des promesses médicales trop catégoriques et de privilégier des formulations comme « aide à se détendre », « procure une sensation de réconfort » ou « favorise un moment d’apaisement ».