Mentions légales
Mentions légales
Définitions
Client : toute personne physique ou morale visitant le site Tapinou ou effectuant une commande.
Contenu : ensemble des éléments présents sur le site, notamment les textes, images, photographies, vidéos, illustrations, graphismes et logos.
Utilisateur : tout internaute se connectant au site Tapinou et utilisant ses fonctionnalités.
Données personnelles : toute information permettant d’identifier directement ou indirectement une personne physique.
1. Présentation du site internet
Le présent site internet est accessible à l’adresse suivante :
Le site est exploité sous la marque :
Tapinou
Pour toute question relative au site, à un produit ou à une commande, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
2. Conditions d’utilisation
L’utilisation du site Tapinou implique l’acceptation pleine et entière des présentes mentions légales.
Le site est normalement accessible à tout moment. Une interruption temporaire peut toutefois être effectuée, notamment en raison d’une maintenance, d’une mise à jour, d’un problème technique ou d’un événement indépendant de notre volonté.
Tapinou se réserve le droit de modifier à tout moment le contenu du site ainsi que les présentes mentions légales.
L’Utilisateur est invité à consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles modifications.
3. Produits proposés
Tapinou propose à la vente des peluches douces et câlines conçues pour procurer une sensation de confort et de réconfort, disponibles sous différents modèles, tailles, couleurs et variantes.
Selon le modèle choisi, certaines peluches peuvent notamment intégrer des fonctionnalités telles que des mouvements ou tapotements répétitifs destinés à créer une sensation apaisante et réconfortante.
Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont présentées sur la fiche produit correspondante, notamment lorsque cela est applicable :
- le modèle ;
- la variante ;
- les dimensions ;
- les couleurs ;
- les matériaux ;
- les fonctionnalités ;
- les accessoires éventuellement inclus ;
- les instructions d’utilisation ;
- les précautions particulières.
De légères variations de couleur, de texture, de dimensions, de rembourrage ou de finition peuvent exister d’un produit à l’autre.
Les photographies et illustrations présentes sur le site sont proposées afin de présenter les produits de la manière la plus fidèle possible. Toutefois, de légères différences peuvent apparaître, notamment en raison des réglages de l’écran utilisé, des conditions d’éclairage, des prises de vue ou des séries de fabrication.
Lorsque plusieurs variantes sont proposées, le Client est invité à vérifier attentivement le modèle et la variante sélectionnés avant de valider sa commande.
Les fonctionnalités disponibles peuvent varier selon le modèle choisi. Les caractéristiques indiquées sur la fiche produit au moment de l’achat font foi.
Les produits Tapinou sont destinés au confort et au bien-être et ne constituent pas des dispositifs médicaux. Ils ne sont pas destinés à diagnostiquer, traiter ou prévenir une maladie ou un trouble médical.
Les informations présentées sur le site peuvent être modifiées ou mises à jour à tout moment.
4. Propriété intellectuelle
L’ensemble des contenus présents sur le site Tapinou, notamment les textes, photographies, vidéos, illustrations, visuels, logos, graphismes, éléments de mise en page et créations, est protégé par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation, adaptation, modification, diffusion, extraction ou exploitation, totale ou partielle, de ces contenus sans autorisation écrite préalable est interdite.
Toute utilisation non autorisée du nom Tapinou, de son logo, de ses visuels ou de tout autre contenu du site pourra donner lieu aux actions appropriées.
Les marques, photographies ou autres éléments appartenant à des tiers restent la propriété de leurs titulaires respectifs.
5. Responsabilité
Tapinou s’efforce de fournir sur son site des informations exactes, compréhensibles et régulièrement mises à jour.
Toutefois, des erreurs, omissions ou indisponibilités temporaires peuvent exceptionnellement survenir.
Tapinou ne pourra pas être tenue responsable des conséquences résultant exclusivement :
- d’une mauvaise utilisation du site ;
- d’une interruption temporaire nécessaire à la maintenance ;
- d’un problème lié à l’équipement ou à la connexion Internet de l’Utilisateur ;
- d’un événement extérieur indépendant de sa volonté ;
- de l’utilisation d’informations provenant d’un site internet tiers ;
- ou d’une utilisation du produit manifestement contraire aux instructions et précautions communiquées.
Tapinou ne garantit pas que le site soit exempt de toute erreur technique ou interruption.
Ces dispositions ne limitent pas les droits légaux des consommateurs ni les responsabilités qui ne peuvent pas être exclues par la réglementation applicable.
6. Protection des données personnelles
Les données personnelles collectées sur le site peuvent notamment être utilisées pour :
- traiter les commandes et les paiements ;
- organiser et suivre les livraisons ;
- répondre aux demandes adressées au service client ;
- gérer les retours, remboursements et réclamations ;
- améliorer le fonctionnement et l’expérience d’utilisation du site ;
- prévenir les fraudes et sécuriser les transactions ;
- respecter les obligations légales, fiscales et comptables ;
- envoyer des communications commerciales lorsque l’Utilisateur y a consenti ou lorsque la réglementation le permet.
Certaines données peuvent être communiquées aux prestataires nécessaires au fonctionnement de la boutique, notamment les prestataires de paiement, transporteurs, partenaires logistiques, outils de service client et fournisseurs techniques.
Les données ne sont pas communiquées à des tiers sans motif légitime ou obligation légale.
Conformément à la réglementation applicable, chaque Utilisateur peut notamment demander l’accès, la rectification, l’effacement ou la limitation du traitement de ses données.
Il peut également s’opposer à certains traitements et retirer son consentement lorsqu’un traitement repose sur celui-ci.
Pour exercer ces droits ou poser une question concernant vos données personnelles :
Pour davantage d’informations, l’Utilisateur est invité à consulter la Politique de confidentialité disponible sur le site.
7. Cookies
Le site Tapinou peut utiliser des cookies et des technologies similaires afin :
- d’assurer le bon fonctionnement du site ;
- de mémoriser le panier et les préférences de l’Utilisateur ;
- de sécuriser les paiements ;
- de mesurer l’audience et les performances du site ;
- d’améliorer l’expérience de navigation ;
- de mesurer l’efficacité des campagnes publicitaires ;
- ou de personnaliser certaines communications et publicités, sous réserve du consentement requis.
Lors de sa première visite, l’Utilisateur peut accepter, refuser ou personnaliser l’utilisation des cookies non essentiels.
Il peut modifier ses préférences à tout moment au moyen de l’outil de gestion des cookies disponible sur le site.
L’Utilisateur peut également configurer son navigateur afin de bloquer ou supprimer certains cookies.
La désactivation des cookies strictement nécessaires peut toutefois empêcher le fonctionnement correct de certaines fonctionnalités, notamment le panier ou le paiement.
8. Sécurité
Tapinou met en œuvre des mesures raisonnables afin de préserver la sécurité et la confidentialité des informations transmises par les Utilisateurs.
Les paiements sont traités au moyen des solutions sécurisées proposées sur le site.
Toutefois, aucune transmission de données sur Internet ne peut être garantie comme totalement exempte de risque.
L’Utilisateur doit également prendre les précautions nécessaires afin de protéger ses équipements, ses mots de passe et ses informations personnelles.
9. Hébergement et plateforme
Le site Tapinou est exploité au moyen de la plateforme Shopify.
Pour les marchands situés dans la zone Europe, Moyen-Orient et Afrique, la principale entité contractante indiquée pour Shopify est :
Shopify International Limited
2nd Floor, Victoria Buildings
1-2 Haddington Road
Dublin 4, D04 XN32
Irlande
10. Liens externes
Le site peut contenir des liens redirigeant vers des sites ou services exploités par des tiers.
Tapinou n’exerce pas nécessairement de contrôle sur ces services externes et ne peut pas être tenue responsable de leur contenu, de leur disponibilité ou de leurs pratiques en matière de protection des données.
11. Droit applicable
Les présentes mentions légales sont soumises au droit français, sans priver les consommateurs des dispositions impératives plus protectrices éventuellement applicables dans leur pays de résidence.
En cas de difficulté, l’Utilisateur est invité à contacter Tapinou afin de rechercher une solution amiable.
À défaut de solution amiable, tout litige pourra être soumis aux juridictions compétentes conformément aux règles légales applicables.
12. Contact
Pour toute question concernant le site, les produits, une commande ou les présentes mentions légales, vous pouvez contacter Tapinou à l’adresse suivante :
Tapinou sélectionne avec soin chaque peluche afin de vous offrir un compagnon doux, réconfortant et agréable à câliner au quotidien.